Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Firmen, um Verlässlichkeit zu etablieren und neue Kunden zu gewinnen. Doch wie lässt sich die Menge an Bewertungen erhöhen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in E-Mails enthalten oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Direkte Kundenansprache
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann im direkten Kontakt, telefonisch oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die eine Weile nach dem Kauf gesendet werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Anreize bieten
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren bekomme mehr Informationen Einflüsse haben.
5. Mobile Optimierung
Da viele Nutzer ihre Einkäufe mobil erledigen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.